Chính sách đổi trả và hoàn tiền của DCGK trên trang web dungcugiakho.vn:

1. Đổi trả sản phẩm:
   • Điều kiện: Sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn, chưa sử dụng, và đi kèm với đầy đủ hóa đơn, kiện hàng, tem bảo hành và quà tặng (nếu có).
   • Thời gian: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
   • Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi đổi, trả sản phẩm.
   • Lưu ý: Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu trên sẽ được DCGK chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký ban đầu.
2. Hoàn tiền:
   • DCGK cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm trở lại (đối với sản phẩm đủ điều kiện đổi trả).
   • Phương thức hoàn tiền sẽ dựa trên hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng.
   • Trong trường hợp sản phẩm được mua trong điều kiện khuyến mãi hoặc giảm giá, số tiền hoàn trả sẽ dựa trên giá gốc của sản phẩm.
3. Các trường hợp đổi trả
   • Lỗi từ DCGK Sản phẩm không đúng với yêu cầu của khách hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật trong quá trình vận chuyển.
   • Lý do từ khách hàng Khách hàng muốn trả lại hoặc đổi sản phẩm do lý do chủ quan như muốn thay đổi màu sắc, hãng sản xuất hoặc thông số kỹ thuật.
   • Yêu cầu về sản phẩm được đổi/trả Sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn, không sử dụng và có đầy đủ hóa đơn, kiện hàng, tem bảo hành và quà tặng (nếu có).
   • Sản phẩm phải mới, không bị hỏng, trầy xước, bể vỡ, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
   • Chi phí vận chuyển khi đổi, trả sản phẩm sẽ do khách hàng chịu.
4. Các trường hợp đặc biệt:
   • Đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả trên dungcugiakho.vn, DCGK sẽ chịu trách nhiệm đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
   • Đối với lý do chủ quan từ khách hàng (như sở thích cá nhân thay đổi), DCGK sẽ xem xét và áp dụng các điều khoản cụ thể, và việc hoàn tiền có thể được xem xét theo quyết định của DCGK.

Lưu ý: DCGK cam kết thực hiện chính sách đổi trả và hoàn tiền một cách minh bạch và rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên trang web dungcugiakho.vn.