Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng gặp phải bất kỳ sự cố hoặc lỗi nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH TM DV Công Nghệ DCGK để được hỗ trợ.

1. Định nghĩa Bảo hành: Bảo hành sản phẩm nhằm khắc phục những lỗi, sự cố kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
2. Quy định về bảo hành:
   • Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi còn trong thời hạn được ghi trên Phiếu Bảo hành, thường là 12 tháng, và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất.
   • Để được bảo hành, sản phẩm phải có Phiếu Bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của DCGK.
3. Những trường hợp không được bảo hành:
   • Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành hoặc không còn Phiếu Bảo hành.
   • Tem niêm phong bảo hành bị hỏng, rách, dán đè hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa.
   • Sản phẩm bị hư do tác động cơ học, ẩm ướt, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc do sự can thiệp của chuột bọ, côn trùng.
   • Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc điện áp.
   • Các phụ kiện như điều khiển, pin, dây nguồn, và tai nghe bị hỏng do nguyên nhân khách quan.
   • Sự can thiệp, tháo dỡ sản phẩm mà không có sự đồng ý từ DCGK.
4. Bảo trì và bảo dưỡng: Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể đến DCGK để được kiểm tra và thông báo về chi phí và thời gian sửa chữa.
5. Địa điểm bảo hành & bảo trì: Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành và bảo trì tại Công ty TNHH TM DV Công Nghệ DCGK.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.